§1
POTWIERDZENIE PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA

1. Po złożeniu zamówienia poprzez stronę www.sklep.format.krakow.pl  system wygeneruje maila ze szczegółową informacją o zamówieniu.
2. Do końca następnego dnia roboczego sklep e-mailowo potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. W przypadku kiedy zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku wybranego produktu na magazynie lub wyczerpania asortymentu klient zostanie o tym poinformowany i będzie mógł zmienić lub anulować zamówienie.

§2
REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie jest realizowane w tym samym dniu jeżeli zostanie wysłane do godziny 12.00, w przeciwnym razie termin oczekiwania wydłuża się o 1 dzień.
2. Jeżeli zamówiono towar w piątek to należy się go spodziewać nie wcześniej jak poniedziałek - wtorek.
3. W razie utrudnień, przedłużającego się terminu realizacji z góry przepraszamy.

§3
DOSTAWA TOWARU

1. Dostawy realizowane są na terenie całego kraju za pośrednictwem firm kurierskich.
2. Termin realizacji Państwa zamówienia przez sklep nie przekracza 7 dni roboczych.
3. W przypadku artykułów niedostępnych w chwili zamówienia przedstawiciel firmy skontaktuje się z Państwem celem uzgodnienia terminu dostawy.

§4
KOSZT TRANSPORTU I PŁATNOŚĆ

1. Koszty transportu zamówienia pokrywa Kupujący

Forma przesyłki/zapłaty:
Przelew bankowy - przedpłata 
Pobranie/gotówka

2. Płatności za zamówione artykuły można dokonać:
a) przelewem na podstawie otrzymanego e-mailem potwierdzenia sumy zamówienia wraz z kosztami transportu lub Przelewy24
b) pobranie gotówki przez kuriera w chwili doręczenia

3. Podczas dokonywania przedpłaty:
a) Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto:

SWP Format s.c. Ryszard Dolny Sławomir Dolny
ul. Facimiech 3/2, 30-667 Kraków
ING  - nr konta: 51 1050 1445 1000 0092 6168 6100

b) Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer, datę zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia i w potwierdzeniu e-mail), podać nazwę instytucji/osoby zamawiającej.

c) Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie (dotyczy przedpłaty) lub po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty.

§5
TOWARY I ICH SPECYFIKACJE

1. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy.
2. Do maszyn dołączane są instrukcje obsługi wraz z kartą gwarancyjną.

§6
ZWROTY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
2. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
SWP Format s.c. Ryszard Dolny Sławomir Dolny
ul. Facimiech 3/2, 30-667 Kraków
3. Paczki za pobraniem nie będą odbierane.

§7
REKLAMACJE

1. W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności, należy skontaktować się z naszym sklepem. Reklamacje z tego tytułu zostaną uwzględnione, jeśli w obecności spedytora zostanie spisany protokół reklamacyjny.
2. W celu złożenia reklamacji należy:
a) zawiadomić sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej na adres format@format.krakow.pl  lub telefonicznie pod numerem 600 283 468;
b) dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę.
3. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy.

§8
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Mają Państwo prawo wglądu i poprawienia swoich danych oraz mogą Państwo zażądać usunięcia ich z naszej bazy danych. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych -w zakładce RODO